Stellenangebote

Das eXperts consulting center (ECC) ist eine Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten kaufmännischen und technischen Spitzenkräften.

Wenn es um Personalmanagement auf höchstem Niveau geht, setzen bereits rund 700 Unternehmen in Österreich bei ihrer Mitarbeiterauswahl auf die Kompetenz von Hofmann mit seiner Marke ECC.
Für unseren Kunden, suchen wir für den Standort Wien ab sofort eine/n

Field Support Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Planung und Durchführung von Installationen, Vor-Ort-Reparaturen sowie Lösung von technischen Problemen bei unseren Partnern wie Großhändler und Installateure
  • Sie unterstützen Service-Partner bei technischen und prozessbezogenen Problemen und bieten den technischen 3rd Level Support für unsere Kunden an
  • Sie unterstützen unsere Neukunden bei der Abwicklung erster Projekte
  • Sie stellen einen technischen Fern-Supports auf hohem Niveau für interne und externe Kunden bei der Installation, Inbetriebnahme und Reparatur von Firmen-Klimaanlagenprodukten bereit. Dies beinhaltet die Teilnahme an Telefonanrufen erster Priorität, eskalierten Ticketwarteschlangen von Callcenter-Mitarbeitern und per E-Mail erhaltene Anfragen
  • Sie erkennen technische Probleme und erarbeiten Lösungen als nächsthöhere Supportstufe nach unseren Außendienst-Ingenieuren
  • Sie sind der zentrale technische Ansprechpartner für unser Servicepartner-Netzwerk
  • Für unsere Servicepartner erstellen und führen Sie durch die Service-Schulungen
  • Sie stehen im Austausch und arbeiten zusammen mit dem Technischen Support und dem Service- Management inkl. Durchführung von Service-Analysen und Reports
  • Sie nehmen bei den Fachmessen aktiv teil

Ihre Qualifikation

  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kälteanlagenbauer (m/w/d) oder Heizungsbauer (m/w/d)
  • Solide Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Heizungstechnik, Hydraulik und Kältetechnik (Wärmepumpen und Klimasysteme), vorzugsweise als Servicetechniker (m/w/d)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Selbstständigen und proaktiven Arbeitsstil sowie kundenorientierte Denkweise
  • Fähigkeit in virtuellen Teams zu arbeiten
  • Hohe Eigenmotivation und Reisebereitschaft
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse vorteilhaft

Wir bieten

  • Eine spannende, strategische Rolle bei der Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen können und Verantwortung übernehmen
  • Arbeit in einem international erfolgreichen Unternehmen
  • Vielzahl an Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen
  • Attraktives Gehaltspaket, Sozial-, Fitness- und Gesundheitsleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
  • 25 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und einen hohen Anteil an mobilen, alternierenden Arbeiten
  • Fahrtkostenzuschuss, betriebliches E-Bike-Leasing und Sonderrabatte auf Firmen-Produkte

Entlohnung

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt von
€ 55.000,- vorgesehen - abhängig von Ihren
Qualifikationen und Erfahrungen ist eine
Überzahlung möglich

Ihr Ansprechpartner:

Lisa Kranich
Untere Donaustraße 47
1020 Wien

Tel.: +43 121401 00
E-Mail: karriere.ost@ecc-experts.at