Stellenangebote

Das eXperts consulting center (ECC) ist eine Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten kaufmännischen und technischen Spitzenkräften.

Wenn es um Personalmanagement auf höchstem Niveau geht, setzen bereits rund 700 Unternehmen in Österreich bei ihrer Mitarbeiterauswahl auf die Kompetenz von Hofmann mit seiner Marke ECC.

Für unseren Kunden in Graz suchen wir ab sofort einen

Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Technische Schnittstelle 
  • Technische Analyse von Kundenproblemen und Unterstützung von Kunden bei Fragen im Bereich Hardware & Software
  • Regelmäßige telefonische und/oder persönliche Abstimmung der Open Issue-Liste mit Kunden
  • Steuerung der Kundenkommunikation innerhalb der gesamten Lösungskette
  • Mitteilung des Problembehebungsstatus an Kunden und interne Stakeholder
  • Funktion als Schnittstelle zu 3rd Level Support zur Problembehebung und Analyse
  • Erkennen und Aussteuern von Verbesserungsaktivitäten

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/FH/TU) im Bereich Elektrotechnik und/oder Software/IT
  • Gutes technisches Verständnis zur Funktion von Antriebssträngen und der relevanten technischen Testverfahren
  • Kenntnisse in der Analyse von Software Logfiles und idealerweise Basis C# Kenntnisse von Vorteil
  • Gute Kommunikationskompetenzen und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • Kenntnis in der Anwendung von Problemlösungsmethoden wie PDCA und 8D
  • Fließend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft weltweit (ca. 10%)

Ihre Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeit in einem renommierten Unternehmen
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Herausforderndes Aufgabengebiet

Unser Angebot

  • Eine Position in einem renommierten Unternehmen mit einem kollektivvertraglichen Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 49.000,
  • Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich

Ihr Ansprechpartner:

Katrin Schwaiberger
Conrad-von-Hötzendorfstraße 68, 4.OG
8010 Graz

Tel.: +43 316 907371
E-Mail: karriere.sued@ecc-experts.at